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患者さんの名前、服用方法、処方日数が合っているかどうかのチェックをします。その薬を一日何錠×日数、さらには検査点・再診点などを加算していかなくてはいけません。一応、クリニックでは小さいお子さんが来ても、退屈しないように絵本やぬいぐるみを用意しています。出てみると、相手はどうやらセールスの電話だったようでした。一度、医療事務をすると、他の職業は考えられなくなる方が多いのも納得できます。興味を持った病気だったり、薬だったり、ほんとに小さな事からでもいいのです。

すぐに見つからなくて、受付の机の上をバンバン叩いて探すこともありますが、これらの道具のおかげで医療事務の仕事がはかどっています。以前は、支払う金額しか書かれていないレシートを発行する病院が多く、前回と同じ薬をもらっただけなのに「何で金額が違うの？」と思ったこともあるはずです。（もちろん病院では受付の人に「ありがとう」を言います）皆さん、とても嬉しそうな顔をして下さいます。「ありがとう」って素敵な言葉ですよね。医療事務員は、受付の立場から気づいたことなどを意見します。患者さんに「あなたに会えるのが楽しみなの」と言われると、やる気も出てくるものです。

仕事が出来る医療事務員は、患者さんからも医師や看護師からも信頼を得ることができます。あまりにも忙しそうな私達の様子を見て、患者さんの中には「忙しそうだから今日の会計 つけといて」なんて勝手な事を言う方も！（いやいや・・・それは困ります・・・）はたまた「私もついでに検診受けてもいいかしら？」と、さらに状況を悪化させる方もいて、この時期は仕事が終わると、昼寝がかかせないほどです。病院においても同じ事です。また、カルテに書き込む内容は青または黒のボールペンで記載しなくてはいけません。いまや、どの仕事でもコンピューターがなくてはならない時代です。会計の時に、この医師の書いた内容を点数化して計算するという仕事もしなくてはいけないのですが、これがかなり厄介なのです。

これには、レジに秘密があります。また、家に花が咲いてはクリニックに飾れるように持って来てくださる方、とれたての野菜を持ってきてくださる方などがいて、大きな病院では味わえないであろう温かみを感じることができます。皆さん、大変な思いでお仕事されているんでしょうね。というよりは、仕事に関係なく話しこんでしまうことが多いのですが・・・！医療事務には女性が多いのも、こうした役割に向いているからでしょう。レセコンを使えば、領収書も発行できてレセプト入力も一度に済むので楽なのですが、整形外科という診療科は、とにかくご高齢の患者さんが多いのです。自分の希望する部署には行けないかもしれませんが、専門知識は備わるでしょう。

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